Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm rượu cao cấp tại DREAM, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và chặt chẽ như sau:
Bước 1: Liên hệ trực tiếp qua hotline 1800 6868 hoặc gửi yêu cầu qua trang liên hệ, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video thực tế tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Sau khi nhân viên xác nhận điều kiện đổi trả, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm về cửa hàng hoặc chờ nhân viên giao nhận hỗ trợ thu hồi tận nơi.
Bước 3: DREAM tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm đổi trả và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển của cửa hàng.
- Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân của khách hàng, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.